Adventure Lombok Booking

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 September 2026

Ketentuan ini mencakup pemesanan perjalanan melalui situs web ini. Dengan membuat akun atau menyelesaikan pemesanan, Anda menyetujuinya.

Pemesanan dan pembayaran

Harga ditampilkan dalam dolar AS dan rupiah Indonesia; pembayaran ditagihkan dalam rupiah. Pemesanan dikonfirmasi setelah pembayaran selesai -- untuk sebagian besar perjalanan ini instan; beberapa perjalanan (seperti Gunung Rinjani) memerlukan konfirmasi manual dari kami atas ketersediaan izin taman terlebih dahulu, di mana tidak ada biaya yang dikenakan sampai kami mengonfirmasi dan Anda menyelesaikan pembayaran.

Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat mengajukan pembatalan atau penjadwalan ulang dari halaman pemesanan Anda kapan saja sebelum perjalanan Anda. Jadwal biaya standar kami saat ini adalah:

• 2 hari atau lebih sebelum keberangkatan: pengembalian dana 90%.
• 1 hari sebelum keberangkatan: pengembalian dana 65%.
• Hari yang sama atau tidak hadir: tidak ada pengembalian dana.

Staf kami meninjau dan mengonfirmasi setiap permintaan sebelum ada dana yang benar-benar dikembalikan. Untuk sakit, keadaan darurat, atau keadaan lain di luar kendali Anda ("force majeure"), jadwal biaya ini tidak berlaku -- sebagai gantinya kami menawarkan penjadwalan ulang gratis atau voucher hadiah senilai penuh, tergantung peninjauan. Angka-angka di atas dapat berubah seiring waktu; angka yang ditampilkan kepada Anda di halaman pembatalan pemesanan Anda sendiri pada saat Anda mengajukan permintaan adalah yang sebenarnya berlaku.

Voucher hadiah

Voucher hadiah dapat ditukarkan untuk perjalanan yang tercantum di dalamnya, sebelum tanggal yang tertera pada voucher. Jika Anda ingin pengembalian dana untuk voucher yang belum digunakan, Anda dapat mengajukan permintaan dari akun Anda -- permintaan pengembalian dana ditinjau dengan cara yang sama seperti pembatalan biasa.

Akun Anda

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda dan atas keakuratan informasi yang Anda berikan kepada kami (nama wisatawan, detail kontak, informasi penjemputan) -- kami mengandalkannya untuk benar-benar menjalankan perjalanan Anda.

Sales Agent

Jika Anda adalah Sales Agent, ketentuan komisi, jadwal pembayaran, dan penggunaan kode referral Anda diatur oleh perjanjian terpisah yang Anda setujui saat aplikasi Anda disetujui, bukan oleh ketentuan umum ini.

Tanggung jawab kami

Kami mengatur dan mengoordinasikan perjalanan yang tercantum di situs ini. Kami tidak bertanggung jawab atas keadaan di luar kendali kami yang memengaruhi perjalanan setelah berlangsung (cuaca, penutupan taman, keadaan force majeure) -- jika hal ini memengaruhi perjalanan Anda, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk penjadwalan ulang atau solusi lain seperti yang dijelaskan di atas.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.

Perubahan pada ketentuan ini

Jika kami membuat perubahan signifikan pada ketentuan ini, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini.

Hubungi kami

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Email info@adventure-lombok.com.