Adventure Lombok Booking

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 10 September 2026

Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang dikumpulkan Adventure Lombok Booking saat Anda menjelajahi situs ini atau memesan perjalanan bersama kami, mengapa kami mengumpulkannya, dan dengan siapa kami membagikannya. Kami menjaga ini tetap sederhana dan spesifik sesuai apa yang sebenarnya dilakukan aplikasi ini -- jika ada yang kurang jelas, hubungi kami dan kami akan menjelaskannya.

Informasi yang kami kumpulkan

Saat Anda membuat akun atau melakukan pemesanan, kami mengumpulkan:

• Nama, alamat email, dan nomor telepon Anda.
• Nomor WhatsApp untuk penjemputan Sewa Mobil/Transportasi, agar sopir dapat menghubungi Anda pada hari-H.
• Detail pemesanan -- perjalanan mana, tanggal, jumlah wisatawan, informasi hotel/penjemputan.
• Untuk perjalanan yang secara hukum memerlukannya (misalnya izin taman Gunung Rinjani), nama wisatawan dan pindaian halaman paspor.
• Pesan apa pun yang Anda kirim kepada kami melalui obrolan di dalam aplikasi pada pemesanan Anda.

Kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu pembayaran lengkap Anda -- pembayaran sepenuhnya ditangani oleh prosesor pembayaran kami, Xendit (lihat "Pihak ketiga" di bawah).

Cookie yang kami gunakan

• Sesi masuk -- menjaga Anda tetap masuk antar kunjungan (diatur oleh penyedia hosting kami, Supabase).
• Preferensi bahasa -- mengingat apakah Anda menjelajah dalam bahasa Inggris atau Indonesia.
• Pelacakan referral -- jika Anda datang melalui tautan Sales Agent, sebuah cookie mengingat hal ini selama 30 hari agar mereka mendapat kredit jika Anda memesan.
• ID pengunjung anonim -- sebuah id acak, tidak terhubung dengan nama atau akun Anda, digunakan hanya untuk menghitung berapa banyak orang yang melihat setiap halaman (lihat di bawah).

Analitik situs web

Kami melacak kunjungan dasar ke halaman publik kami (halaman mana, bahasa mana, dan situs luar mana yang mengirim Anda ke sini, jika ada) sehingga kami dapat melihat perjalanan mana yang paling diminati. Ini sepenuhnya anonim: kami tidak pernah mencatat nama, email, lokasi pasti, atau apa pun yang terkait dengan identitas Anda -- hanya id anonim yang dibuat secara acak yang memungkinkan kami membedakan "satu pengunjung melihat tiga halaman" dari "tiga pengunjung berbeda masing-masing melihat satu halaman." Kami tidak melacak apa pun yang Anda lakukan di dalam akun Anda yang sudah masuk atau di panel staf kami.

Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

• Untuk memproses pemesanan dan pembayaran Anda, serta mengirimkan konfirmasi.
• Untuk mengoordinasikan perjalanan Anda -- pengaturan penjemputan, izin taman, dan apa pun yang Anda tanyakan kepada kami.
• Untuk mengirimkan email terkait pemesanan (konfirmasi, pembaruan, tanda terima).
• Untuk memberikan kredit kepada Sales Agent yang tepat saat pemesanan datang melalui tautan referral mereka.
• Untuk memahami perjalanan dan halaman mana yang paling populer, agar kami dapat meningkatkannya.

Kami tidak pernah menjual informasi Anda kepada siapa pun.

Pihak ketiga yang berbagi data dengan kami

• Xendit -- memproses pembayaran Anda. Mereka melihat apa yang diperlukan untuk menagih Anda; kami sendiri tidak pernah melihat detail kartu Anda.
• Supabase -- menyimpan database kami dan menangani proses masuk akun. Data pemesanan dan akun Anda disimpan di infrastruktur mereka.
• Resend -- mengirimkan email transaksional kami (konfirmasi, tanda terima, pembaruan).
• Vercel -- menyediakan hosting untuk situs web ini sendiri.

Kami tidak membagikan informasi Anda kepada pihak lain mana pun untuk keperluan pemasaran atau iklan.

Berapa lama kami menyimpan informasi Anda

Kami menyimpan catatan pemesanan selama diperlukan untuk keperluan akuntansi, pajak, dan hukum. Anda dapat meminta kami menghapus akun dan informasi pribadi Anda kapan saja (lihat "Hak Anda" di bawah); kami akan melakukannya kecuali kami diwajibkan menyimpan catatan tertentu oleh hukum (misalnya catatan keuangan untuk pemesanan yang telah selesai).

Hak Anda

Anda dapat meminta kami menunjukkan informasi apa yang kami miliki tentang Anda, memperbaiki apa pun yang salah, atau menghapus akun dan data Anda. Email kami di info@adventure-lombok.com dan kami akan membantu.

Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak, dan akun ditujukan untuk orang dewasa yang memesan perjalanan (anak-anak tentu saja dapat dicantumkan sebagai wisatawan dalam pemesanan keluarga).

Perubahan pada kebijakan ini

Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini.

Hubungi kami

Ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda? Email info@adventure-lombok.com.